Segmentler

Segment, sizin tanımladığınız değil, ARCY'nin bulduğu bir son kullanıcı ya da hesap grubudur. Bölümü Users ve Organizations sayfalarında, tablonun hemen altında bulursunuz.

Her Segment bir karttır ve kartın başlığı düz bir cümledir, örneğin:

Ödeme adımında aynı alanı tekrar tekrar doldurup çıkıyorlar. 214 kişi, geçen haftaya göre 31 arttı.

Karta tıklayınca bulgunun tamamı açılır: bu kişilerin neden burada olduğu, bunu gösteren üç oturum, gruptaki herkes ve bir kayda yapıştırabileceğiniz hazır metin.

Bir Segment nereden çıkar

ARCY haftada bir kez ortamdaki herkesin ne yaptığına bakar ve rastlantının vereceğinden çok daha sık bir arada görülen davranış birleşimlerini bulur. Önce sayar, sonra gösterilmeye değer her grup için tek bir cümle yazar.

Sayma işini veritabanı yapar, cümleyi model yazar ve bu iki iş asla yer değiştirmez. Model hiçbir sayı üretmez. Bir Segmentte gördüğünüz her rakam bir sorgudan gelir; bu yüzden onu bir toplantıda gönül rahatlığıyla tekrarlayabilirsiniz.

Saklanan şey bir kural, kişi listesi değil

Segment, kendisini tanımlayan kuralı saklar; kimin içinde olduğu her gece o kuraldan yeniden çıkarılır. Bunun iki sonucu var ve ikisi de kulağa geldiğinden önemli:

• Birinin neden içeride olduğunu her zaman sorabilirsiniz. Kural, bir insanın okuyabileceği kısa bir maddeler listesidir ve gruptaki herkes hepsine uyar.
• Hiç kimse ortada bir sebep yokken gruptan düşmez. Üyelik davranışı izler, bir gün alınmış fotoğrafı değil.

Ad hiç değişmez

Bir Segmentin adı ve kuralı bir kez yazılır, sonra hiç yeniden yazılmaz. Sonraki haftalık tarama aynı örüntüyü yeniden bulursa bu aynı Segmenttir: aynı cümle, aynı bağlantı. Geçen ay yapıştırdığınız ekran görüntüsü bugün de sayfayla tutar.

Bir örüntü öne çıkmayı bırakırsa Segment sessiz olur: işaretlenir, tarihi yazılır ve yerinde kalır. Ortadan kaybolan bir Segmenti bozulmuş bir şeyden ayırmak mümkün olmazdı.

İki saat

• Haftada bir ARCY yeni Segmentlere bakar. Segment yalnızca burada oluşur.
• Her gece ARCY her Segmenti yeniden sayar. Bu adım hiçbir şeyi yeniden adlandırmaz.

Her kart sayının hangi güne ait olduğunu yazar; rakamın ne kadar taze olduğunu tahmin etmek zorunda kalmazsınız.

Bir şey görmeniz için ARCY'nin neye ihtiyacı var

Eşikler bilerek yüksek tutuldu, çünkü sonradan gürültü çıkan bir grup hiç grup olmamasından kötüdür. Segment, birinin sesli tekrarladığı bir cümledir.

• Ortamda son 30 günde 200 takip edilen kişi, ARCY bakmaya başlamadan önce.
• Bir grubun var olabilmesi için en az 20 kişi.
• Davranışın grup içinde, rastlantının öngördüğünün en az iki katı sık olması.
• En fazla altı Segment gösterilir; böylece bölüm bir yığın listesi değil, üzerinde iş yapılacak kısa bir liste olarak kalır.

Yeni ya da küçük bir üründe bölüm birkaç hafta boş görünür. Bölüm kaç takip edilen kişiniz olduğunu ve kaç kişi gerektiğini yazar, aradaki farkın kapandığını görürsünüz.

Ortamlar ve canlı trafik

Segmentler tek bir ortama aittir ve yalnızca canlı oturumlardan kurulur. Kendi testleriniz ne bir Segment oluşturur ne de bir Segmentin sayısına girer. Kenar çubuğundan ortam değiştirdiğinizde o ortamın kendi Segmentlerini görürsünüz.

Hesap Segmentleri toplama değil, dağılıma bakar

Hesap Segmenti, hesapları içindeki kişilere kullanımın nasıl dağıldığına göre gruplar: kullanımın neredeyse tamamı tek kişide mi, hesabın çoğu hiç görünmedi mi, yeni kimse geldi mi, yeni gelen herkes aynı yerde mi takıldı, çok bakılıp hiçbir şey gönderilmiyor mu.

Bu, "bu hesabın bazı kişileri şu kullanıcı Segmentinde" demekten bilerek farklıdır. Gerçek bir hesapta biri her örüntüye uyar; o yöntem neredeyse her hesabı neredeyse her gruba sokar ve size hiçbir şey anlatmaz.

Bir Segmentle ne yapabilirsiniz

• Kişileri ve oturumları açın. ARCY üç oturum seçer ve herkese aynı üçünü verir; bağlantıyı gönderdiğiniz kişi de tam olarak sizin gördüğünüzü görür.
• Sorun metnini kopyalayın. Cümle, öğenin tam adı ve bulunduğu sayfa, kişi sayısı ve oturum bağlantıları; bir kayda yapıştırmaya hazır.
• Büyüdüğünde haber alın. Alerts altındaki Segment uyarılarını açın ve ne kadar büyümenin e-postaya değdiğini belirleyin. Bir alt sınır ve bir bekleme süresi var; her gece büyüyen bir Segment tek bir mesaj olur, gecede bir değil.
• Bir hesap gruba girdiğinde duyun. Yenileme görüşmesinden sonra değil, önce işinize yarar.

Bir Segmentin asla yapmadıkları

• Son kullanıcılarınıza asla konuşmaz. Bir Segment yüzünden ARCY kendiliğinden widget açmaz, sohbet başlatmaz.
• Asla sebep iddia etmez. Sürümünüzden sonra bir Segment küçülürse, bu sayının değişmesidir. ARCY değişimi bildirir, neyin yol açtığını söylemez.
• Sizin haberiniz olmadan yeniden adlandırılmaz.